Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden Dunesign

  1. Over Dunesign

Dunesign is een eenmanszaak van Kevin Bredewout.

Adres: Wilbertsdel 13, 1755 RK Petten, Nederland
E-mail: info@dunesign.nl
Telefoon: +31 6 30704052
KVK-nummer: 42151225
Btw-identificatienummer: NL005537730B73

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via onze webshop en opdrachten op offerte. Afzonderlijke schriftelijke afspraken gaan voor. Bepalingen over consumentenrechten gelden wanneer je als particulier koopt.

  1. Bestellen en offertes

Bij een directe bestelling controleer je vóór het afronden de gekozen producten, uitvoering, aantallen en gegevens. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Een aanvraag voor informatie, een ontwerpvoorstel of een offerte is nog geen bestelling. Bij opdrachten op offerte komt de overeenkomst tot stand wanneer je de offerte binnen de vermelde geldigheidsduur aanvaardt.

  1. Prijzen en betaling

Prijzen in de consumentenwebshop zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele extra kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Bij offertes vermelden we de prijs, btw, bijkomende kosten en betalingsafspraken vooraf. Meerwerk voeren we alleen uit nadat je akkoord bent gegaan met de aanvullende werkzaamheden en kosten.

Voor consumenten geldt geen verplichte vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs van producten. Volledige vooruitbetaling is mogelijk als je daar vrijwillig voor kiest. De betaalmogelijkheden en betaaltermijnen maken we vóór aankoop duidelijk.

  1. Uitvoering en ontwerpgoedkeuring

We produceren volgens de gekozen uitvoering en de gemaakte afspraken over onder andere tekst, afmetingen, kleur, materiaal en bevestiging.

Controleer aangeleverde teksten en bestanden zorgvuldig. Ontvang je een ontwerp ter goedkeuring, controleer dan ook de spelling, indeling en vermelde maten. Wanneer ontwerpgoedkeuring onderdeel van de opdracht is, starten we de definitieve productie na jouw akkoord.

Wij blijven verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de bestelling en voor fouten die wij maken. Ontwerpgoedkeuring beperkt je wettelijke rechten niet.

Wil je na bestelling of goedkeuring iets wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op. We bekijken wat nog mogelijk is en spreken eventuele gevolgen voor prijs en levertijd vooraf af.

  1. Levertijd en verzending

Voor huisnummers en letters geldt normaal een totale levertijd van 1–2 weken na bestelling, inclusief productie en bezorging.

Een afwijkende levertijd vermelden we vóór aankoop bij het product of in de offerte. Wanneer eerst een ontwerp moet worden goedgekeurd, spreken we vooraf af wanneer de levertijd begint.

Verwachten we vertraging, dan informeren we je zo snel mogelijk. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Bij verzending via een door ons aangeboden vervoerder dragen wij het risico totdat jij of een door jou aangewezen ontvanger de bestelling heeft ontvangen. Verdere informatie staat in ons verzendbeleid.

  1. Bedenktijd, retourneren en annuleren

Consumenten hebben bij online aankoop van standaardproducten in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

De wettelijke uitzondering voor maatwerk geldt voor producten die volgens individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn. Alleen produceren na bestelling of kiezen uit standaardmaten en standaardkleuren is daarvoor niet voldoende. Een toepasselijke uitzondering vermelden we vóór aankoop.

Voor het melden van herroeping, terugsturen en terugbetaling geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid. Een duidelijke eigen verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, is voldoende om te herroepen.

Voor annulering van maatwerk waarvoor geen herroepingsrecht geldt, beoordelen we samen wat nog mogelijk is.

  1. Kwaliteit en klachten

Je bestelling moet voldoen aan de gemaakte afspraken en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit geldt ook voor maatwerk.

Is iets beschadigd, verkeerd geleverd of onvoldoende afgewerkt? Mail dan info@dunesign.nl met je bestelnummer, een toelichting en indien mogelijk foto’s.

Bij een gebrek waarvoor Dunesign verantwoordelijk is, zorgen we binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor kosteloos herstel of vervanging, inclusief noodzakelijke verzendkosten. Wanneer de wet daar recht op geeft, kun je prijsvermindering of terugbetaling vragen.

We kunnen samen ook een andere passende oplossing afspreken. Zo’n afspraak leggen we schriftelijk vast. Je wettelijke rechten blijven daarbij gelden.

  1. Gebruik en montage

Gebruik het product overeenkomstig de afgesproken toepassing en volg de meegeleverde montage- en onderhoudsinstructies. Twijfel je over de ondergrond, bevestiging of geschiktheid voor binnen- of buitengebruik? Neem vóór montage contact met ons op.

Deze instructies beperken onze verantwoordelijkheid voor een deugdelijk product en correcte montage-instructies niet.

  1. Geldende afspraken

Voor jouw bestelling geldt de versie van deze voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Latere wijzigingen veranderen bestaande afspraken niet automatisch.

Je behoudt altijd de rechten die de wet je dwingend toekent.