Verzendbeleid

Verzendbeleid Dunesign

Dunesign produceert op bestelling in Nederland. We controleren de producten en verpakken ze zorgvuldig voordat ze worden verzonden.

Levertijd

Voor huisnummers en letters geldt normaal een totale levertijd van 1–2 weken na bestelling. Deze termijn omvat productie, kwaliteitscontrole, verpakking en bezorging.

Als voor een product een andere levertijd geldt, vermelden we dit vóór aankoop bij het product of in de offerte. Bij opdrachten waarvoor eerst een ontwerp moet worden goedgekeurd, spreken we vooraf af wanneer de levertijd begint.

Voor overige maatwerkopdrachten leggen we de levertijd vooraf afzonderlijk vast.

Verzendgebied en verzendkosten

Wij verzenden binnen Nederland. Levering naar andere landen is mogelijk wanneer die bestemming bij het afrekenen wordt aangeboden of vooraf schriftelijk met ons is afgesproken.

De beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Bij opdrachten op offerte vermelden we de verzendkosten in de offerte.

Verzending en bezorging

We verzenden naar het afleveradres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Controleer daarom je adresgegevens zorgvuldig. Zie je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@dunesign.nl, zodat we kunnen bekijken of aanpassing nog mogelijk is.

Na verzending ontvang je de verzendinformatie en, wanneer beschikbaar, een track-and-tracelink. Afhalen, persoonlijke bezorging of montage vindt alleen plaats als we dit afzonderlijk hebben afgesproken.

Vertraging

Als we verwachten dat de afgesproken levertijd niet wordt gehaald, informeren we je zo snel mogelijk over de oorzaak en de verwachte levering. Een nieuwe verwachting doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij te late levering.

Beschadigd of niet ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of niet ontvangen? Neem contact op via info@dunesign.nl en vermeld je bestelnummer. Voeg bij schade indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking toe.

Bij verzending via een door ons aangeboden vervoerder dragen wij het risico totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, de bestelling heeft ontvangen. Wij onderzoeken problemen met de vervoerder en zorgen waar nodig voor een passende oplossing, met behoud van je wettelijke rechten.

Voor herstel, vervanging en terugbetaling geldt daarnaast ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

Dunesign
info@dunesign.nl
+31 6 30704052